7*24小時網絡健康管家 | 27年網絡運營服務經驗
7*24小時網絡健康管家 | 27年網絡運營服務經驗
覆蓋全球的基礎設施：MPLS骨干網+ISP骨干網基礎設施覆蓋全球70多個節點
穩定可靠的網絡連接：全網采用MPLS/VPN技術，99.99%的網絡可用性，全網、全鏈路冗余架構
專業的服務支撐體系：北京、深圳、東莞三大運營中心，7*24小時響應；骨干網管控+接入網管控系統支撐，滿足跨區域運維需求
ISO9001質量管理體系認證
ISO27001信息安全管理體系認證
ISO20000信息技術服務管理體系認證
7*24小時監控，時刻關注網絡健康。 主動監控是我們發現故障最主要的方式，同時也會受理客戶通過400電話、服務郵箱、微信在線客服等窗口申報的故障。故障發生后，會在10分鐘內開單受理，通過智能派單，根據故障的等級，分派給不同的運維團隊。
運維中心團隊是客戶網絡的“健康管家”，所有網絡問題都由他們來解決。
客服熱線中心7*24小時隨時在線，客服400電話5~10秒響應，提供英語、粵語等多語種服務。 負責故障響應受理、跟進故障處理進度等，平均每天主動呼出200多通電話，定期向客戶反饋故障處理進度，并進行總結和滿意度調查。
針對VIP客戶，每月度、季度、年度提供專業、詳細的網絡運行分析報告
為您提供咨詢和定制化解決方案等服務。
為您解決網絡與安全技術問題，提供7*24小時竭誠服務。
